Este é um canal de comunicação criado para receber críticas ou sugestões sobre assuntos relacionados aos serviços prestados pela Melies.

Nossa Ouvidoria é virtual, de modo que o contato pode ser feito apenas por meio do formulário disponível em nosso site.

Qualquer pessoa pode utilizar este canal: pais, mães, alunos, docentes, funcionários, ex-alunos, comunidade em geral.

Ao entrar em contato com a Ouvidoria, é importante que você se identifique, caso contrário, sua mensagem não será respondida.

Fique tranquilo: apenas a equipe da Ouvidoria saberá quem é você, ou seja, preservamos o sigilo e garantimos que o tratamento será imparcial. Em média, as mensagens são respondidas em até 72h (três dias úteis).

É importante lembrar que o primeiro contato deve ser feito diretamente com o professor, com o coordenador de curso ou com a Equipe de Atendimento. Caso o seu problema não seja solucionado, você pode entrar em contato com a Ouvidoria.